Updates
Medusa, de storefront en de afhankelijkheden, eerst op een omgeving die niet de live shop is. Daarna pas productie.
Dienst
Onderhoud en support voor Medusa
Een shop is geen oplevering die je in een la legt. Medusa, de storefront en de koppelingen hebben updates en iemand die opneemt als een betaling blijft hangen. Wij doen dat op werkdagen van 09:00 tot 16:30. Geen 24/7-belofte die we niet kunnen nakomen.
In het kort
- Updates
- In de gaten houden
- Kleine wijzigingen
- Iemand aan de lijn
Prijs op maat na een gratis kennismaking
Wat we doen
Wat erin zit
In de gaten houden
Of de shop bereikbaar is en of de afgesproken koppelingen nog lopen. De diepte van die bewaking spreken we af. Een vaag 'we kijken ernaar' is geen afspraak.
Kleine wijzigingen
Een tekst, een tarief, een veld, een reparatie. Grotere brokken — een nieuw kanaal, een nieuwe koppeling — zijn een project, geen onderhoudsticket.
Iemand aan de lijn
Bellen of mailen tijdens openingstijd. De reactietijd leggen we vast in het voorstel.
Voor wie
Voor wie dit past
- Teams die een Medusa-shop live hebben en geen eigen ontwikkelcapaciteit op de plank hebben liggen.
- Organisaties die de shop wel in huis hebben, maar updates en incidenten niet zelf willen dragen.
- Klanten van ons na een bouw of migratie, en teams met een bestaande Medusa die elders is gebouwd — na een korte kennismaking met de code.
Eerlijk advies
Wanneer we het afraden
- Een slaapstand waarin niemand de shop mag aanraken en updates jaren blijven liggen. Dan is een contract een papieren deken.
- 24/7 storingsdienst. Dat bieden we niet aan als standaard.
Prijs
Wat de prijs bepaalt
Prijs op maat na een gratis kennismaking. Deze factoren bepalen de prijs, niet een menukaart.
- Hoeveel er kan breken
- Een shop met drie koppelingen heeft meer toezicht nodig dan een shop die alleen catalogus en checkout doet.
- Wie de hosting doet
- Als wij de omgeving mogen beheren, is een incident korter dan wanneer we eerst op een account van een derde moeten wachten.
- Hoeveel kleine wijzigingen
- Een bak uren per maand is iets anders dan 'alleen updates en bellen als het stuk is'.
- Reactietijd
- Dezelfde werkdag is iets anders dan binnen een uur. Een snellere reactietijd is een aparte afspraak en zit niet stilzwijgend in een basisbedrag.
Proces
Het proces
- 01
Kennismaking met de code
Bij een shop die wij niet bouwden: eerst lezen. Zonder dat is een onderhoudscontract gokken.
- 02
Afspraken op één blad
Wat erin zit, wat erbuiten valt, wanneer we bereikbaar zijn, hoe je iets meldt.
- 03
Vast ritme
Updates in een vast venster op werkdagen, niet stiekem op vrijdagavond.
- 04
Rapport
Kort: wat er is bijgewerkt, wat er openstaat, wat een apart project wordt.
Kennisbank
Verder lezen
Vanuit deze dienst naar de kennisbank, en vanuit het artikel weer terug.
Zitten jullie 24 uur per dag standby?
Nee. We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 16:30. Avond- en weekenddiensten alleen als we dat expliciet afspreken. Dat staat dan in het voorstel, niet in een voetnoot.
Wat valt er onder onderhoud?
Updates van Medusa en de storefront, een oog op de afgesproken omgeving, en kleine wijzigingen binnen de uren die we afspreken. Een nieuwe koppeling of een herontwerp is een project.
Doen jullie ook kleine wijzigingen?
Ja, binnen de afgesproken ruimte. Een oneindige lijst wensen hoort niet in een vast maandbedrag. Wat er niet in past, prijzen we los.
Waar draait de hosting?
Nieuwe shops draaien standaard op Medusa Cloud, in de regio Europe Central (Frankfurt). Het account staat op naam van de opdrachtgever, net als de code in GitHub. Je betaalt de hosting rechtstreeks en kunt ook zelf hosten. Shingyo draait op Vercel en Supabase.
Kunnen we zelf in de Medusa-admin werken?
Ja. Producten, prijzen en orders horen bij het team, niet bij het bureau. Wij houden de techniek bij. Wie welk recht heeft, richten we in. Uitgebreide enterprise-rechten alleen als dat nodig is, en dan met de licentie die daarbij hoort.
Gratis kennismaking
Wat is jouw uitdaging?
Twaalf shops die één moeten worden, een ERP dat de prijs bepaalt, of een checkout die niet doet wat je wilt. Vertel het in één gesprek. Je hoort eerlijk of Medusa past.
Aan tafel kan ook: het kantoor staat in Nijmegen. Voor Arnhem en de rest van Gelderland komen we ook langs.